سياسة إعادة الجدولة

نوفّر إمكانية تغيير موعد الجلسة بسهولة مع الحفاظ على انسيابية المواعيد وحقوق جميع الأطراف.

القواعد الأساسية

• من يحق له إعادة الجدولة: العميل صاحب الحجز فقط.
• الإطار الزمني: قبل موعد الجلسة بساعتين على الأقل. بعد حلول الموعد لا يمكن إعادة الجدولة.
• عدد المرات: مرة واحدة فقط لكل جلسة.
• التوافر: يتم اختيار موعد جديد متاح مع نفس المختص.
• بعد إعادة الجدولة: لا يمكن إلغاء الجلسة من طرف العميل.

كيفية طلب إعادة الجدولة

1. اذهب إلى جلساتي داخل التطبيق (Mes séances).
2. افتح الجلسة المعنية.
3. اضغط «خيارات إضافية» (Options supplémentaires).
4. اختر «تغيير موعد الجلسة» (Reprogrammer la session).
5. اختر التاريخ والوقت الجديدين من الأوقات المتاحة.
6. اضغط «غيّر موعد الجلسة» (Reprogrammer la séance).

ملاحظات

• تُحتسب جميع المهل الزمنية حسب المنطقة الزمنية الظاهرة في تفاصيل الحجز.
• إذا لم تجد وقتًا مناسبًا مع نفس المختص، تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في اختيار موعد آخر متاح.

التواصل