حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك من نفسية كلينيك. هذه الصفحة تشرح طريقة الطلب وما يحدث بعده.

نحتفظ بهذه الصفحة كرابط مستقل لأن بعض المنصات ومتاجر التطبيقات تطلب رابطًا مباشرًا لشرح حذف الحساب والبيانات.

من التطبيق: 1. افتح تطبيق نفسية كلينيك 2. ادخل إلى الحساب 3. افتح إعدادات الحساب أو إدارة البيانات الشخصية 4. اختر حذف الحساب 5. اقرأ التنبيه وأكد الطلب

إذا لم تستطع الوصول إلى حسابك، يمكنك طلب المساعدة عبر: 📧 privacy@nafsiaclinic.com 📧 support@nafsiaclinic.com

قبل حذف الحساب:

• تأكد من عدم وجود رصيد في المحفظة. إذا كان الرصيد غير صفر، قد يمنع النظام الحذف حتى يتم سحب الرصيد أو تسويته • راجع الجلسات القادمة. يمكن أن تحتاج إلى إلغائها أو تسويتها حسب سياسة الإلغاء • إذا كنت تريد نسخة من بياناتك، اطلبها قبل الحذف من privacy@nafsiaclinic.com • إذا كنت أخصائيًا مفعلًا، قد لا يكون الحذف الذاتي متاحًا بسبب الالتزامات المهنية، المالية، أو التعاقدية. في هذه الحالة تتم المعالجة عبر إدارة المنصة

عند قبول طلب الحذف:

• يتم تعطيل الحساب ومنع تسجيل الدخول إليه • يتم إخفاء أو إلغاء تعريف البيانات الشخصية قدر الإمكان، مثل الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد • يتم حذف أو إخفاء الملفات الحساسة غير المطلوبة قانونيًا أو تشغيليًا، مثل الصورة والوثائق الشخصية حسب حالة الحساب • يتم إخفاء الأخصائي المحذوف من الظهور العام إذا كان الحساب حساب أخصائي • يتم تسجيل عملية الحذف لأغراض الأمان والمراجعة

لا يتم حذف كل السجلات إذا كانت مطلوبة قانونيًا أو ماليًا أو تشغيليًا.

قد نحتفظ بما يلي عند الحاجة: • الفواتير، المدفوعات، الإيصالات، وسجلات المحفظة • سجل الجلسات اللازم للفوترة، النزاعات، أو الامتثال • العقود والوثائق المتعلقة بالأخصائيين عند وجود التزام قانوني أو تعاقدي • السجلات الأمنية والتشغيلية اللازمة لمنع الاحتيال أو التحقيق في إساءة الاستخدام • بيانات مجهلة أو مجمعة لا تعرّفك مباشرة

نهدف إلى الاحتفاظ بالحد الأدنى الضروري فقط.

قد يتم حذف أو إخفاء الرسائل والملفات المرتبطة بالحساب حسب طبيعتها والغرض من الاحتفاظ بها.

بعض السجلات قد تبقى محفوظة أو مجهلة إذا كانت ضرورية لحماية المستخدمين، حل نزاع، الامتثال القانوني، أو سلامة المنصة.

حذف الحساب لا يغيّر تلقائيًا حقوق أو التزامات الجلسات والمدفوعات السابقة.

الجلسات القادمة، الأرصدة، الاستردادات، أو النزاعات تُعالج حسب سياسات الإلغاء، إعادة الجدولة، الاسترداد، والشروط المنشورة على المنصة.

تتم معالجة طلبات الحذف حسب طبيعة الحساب، وجود رصيد أو جلسات قادمة، الالتزامات القانونية، والحاجة إلى التحقق من هوية صاحب الحساب.

بعض الآثار تظهر مباشرة داخل التطبيق، بينما قد تتطلب الأنظمة الاحتياطية أو السجلات التشغيلية وقتًا إضافيًا للتحديث حسب دورة الأنظمة ومتطلبات الامتثال.

يمكنك طلب:

• حذف الحساب • نسخة من بياناتك • تصحيح بيانات غير دقيقة • توضيح ما تم حذفه أو الاحتفاظ به

لطلبات الخصوصية: 📧 privacy@nafsiaclinic.com

للمساعدة في حذف الحساب أو أسئلة الخصوصية: 📧 privacy@nafsiaclinic.com 📧 support@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: متوفر داخل التطبيق