الشروط والأحكام

تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة نفسية كلينيك، وهي منصة رقمية تربط العملاء بأخصائيين وأخصائيات مؤهلين لتقديم جلسات دعم نفسي عن بُعد.

باستخدام المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

توفر المنصة: • حجز جلسات دعم نفسي عن بُعد بين العملاء والأخصائيين • جلسات فيديو خاصة عبر المنصة • إدارة الحجوزات، الرصيد، والمدفوعات داخل التطبيق • دعم تشغيلي للحجز والدفع والجلسات

نفسية كلينيك ليست خدمة طوارئ ولا بديلًا عن الرعاية الطبية أو الاستشفائية عند وجود خطر فوري.

لا يمكن لمن هم أقل من 18 سنة الحجز بأنفسهم.

إذا كان المستفيد أقل من 18 سنة: • يجب أن يتم الحجز من طرف ولي الأمر • يجب أن يكون ولي الأمر حاضرًا عند بداية الجلسة • قد يطلب الأخصائي أو المنصة معلومات إضافية للتحقق من ملاءمة الخدمة

الأخصائيون الذين يقدمون الخدمات عبر المنصة يجب أن يكونوا مؤهلين لمجال عملهم وأن يلتزموا بالمعايير المهنية والأخلاقية.

القاعدة العامة للانضمام إلى المنصة هي خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات مع ملف مكتمل. يمكن مراجعة ملفات تتجاوز سنة خبرة واحدة بشكل استثنائي إذا كان الملف كاملًا ومناسبًا.

نفسية كلينيك تتحقق من الوثائق المقدمة، لكنها لا تضمن نتيجة علاجية محددة ولا تتحمل مسؤولية سوء الممارسة المهنية الفردية.

تختلف أسعار الجلسات حسب الأخصائي وتظهر للعميل قبل تأكيد الحجز.

طرق الدفع داخل الجزائر قد تشمل، حسب ما يظهر داخل التطبيق: الدفع ببطاقة CIB أو Edahabia عبر بوابة SATIM، Baridi Mob، تحويل CCP، أو الإيداع البنكي.

طرق الدفع خارج الجزائر قد تشمل، حسب ما يظهر داخل التطبيق: الدفع عبر PayPal Checkout باستخدام حساب PayPal أو بطاقة Visa أو Mastercard.

الخيارات المتاحة فعليًا قد تختلف حسب بلد المستخدم، حالة الحساب، وتوفر مزود الدفع. لذلك تعتمد المنصة دائمًا على الخيارات المعروضة داخل التطبيق عند الدفع.

أنت توافق على: • استخدام المنصة لأغراض قانونية ومناسبة فقط • عدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك • تقديم معلومات صحيحة عند الحجز والدفع • عدم تسجيل أو تصوير الجلسات دون موافقة واضحة من جميع الأطراف • احترام الأخصائيين وفريق الدعم ومستخدمي المنصة

تتعامل المنصة مع بيانات العملاء والجلسات وفق سياسات الخصوصية المنشورة.

لا تقوم نفسية كلينيك بتسجيل محتوى الجلسات أو الاستماع إليها. الأخصائيون ملزمون بالسرية المهنية، مع وجود استثناءات قانونية مثل وجود خطر إيذاء النفس أو الآخرين، طلب قانوني ملزم، أو حالة قاصر معرض للأذى.

نفسية كلينيك توفر وسيلة للوصول إلى دعم نفسي عن بُعد. الخدمة لا تشمل الطوارئ، التشخيص الطبي العاجل، أو وصف الأدوية.

إذا كان هناك خطر فوري أو أفكار لإيذاء النفس أو الآخرين، يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية أو أقرب مستشفى.

تخضع طلبات الإلغاء، إعادة الجدولة، الاسترداد، وعدم الحضور للسياسات المنشورة على المنصة.

في حال قبول الاسترداد، يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ، مع أننا نقترح غالبًا الاحتفاظ بالرصيد داخل التطبيق لاستخدامه في حجوزات مستقبلية عندما يكون ذلك مناسبًا للعميل.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو السياسات المرتبطة بها عند الحاجة. يتم اعتماد النسخة المنشورة على الموقع والتطبيق عند استخدام الخدمة.

للأسئلة القانونية أو الشكاوى: 📧 legal@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: متوفر داخل التطبيق