الشروط والأحكام

تُحكِّم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") استخدامك لمنصة نفسية كلينيك ("المنصة")، وهي تطبيق وموقع ويب يربط المعالجين النفسيين والمحترفين الصحيين ("المحترفون") مع الأفراد الذين يطلبون الدعم النفسي ("العملاء").

بالدخول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المشار إليها فيها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

توفر المنصة: • حجز جلسات دعم نفسي عن بُعد بين العملاء والمحترفين • دفع آمن للجلسات عبر PayPal (المغتربون) أو SATIM (الجزائر) • جلسات فيديو مشفرة وآمنة • إدارة المحفظة الرقمية والرصيد

الحد الأدنى لعمر الخدمة: 18 سنة. يضمن العميل بموجب استخدامه للمنصة أنه يبلغ 18 سنة على الأقل.

المحترفون الذين يقدمون الخدمات يجب أن يكونوا: • مرخصين بصورة قانونية لممارسة المهنة في الجزائر أو دول أخرى • متحمسين لتقديم خدمات أخلاقية وفقاً للمعايير المهنية المعترف بها • مسؤولين عن التحقق من بيانات اعتماداتهم وشهاداتهم

نفسية كلينيك: • تتحقق من الوثائق المقدمة ولا تضمن الاختبارات المهنية • لا تتحمل مسؤولية عن أخطاء مهنية للمحترفين • تحتفظ بالحق في إيقاف أو حذف أي محترف ينتهك القوانين أو الاتفاقية

أنت توافق على: • عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو ضارة • عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع الآخرين • عدم محاولة الوصول إلى أجزاء غير مأذونة من المنصة • عدم تصوير أو تسجيل الجلسات دون موافقة صريحة من الطرف الآخر • الامتثال لجميع القوانين المعمول بها

انتهاك هذه الشروط قد يؤدي إلى إيقاف أو حذف حسابك دون استرجاع الأموال.

• سعر الجلسة: يختلف حسب المحترف، عادة ابتداءً من 1500 دج (للجزائر) أو 13 يورو (للمغتربين) • كل محترف يحدد سعر جلسته الخاص • الدفع مطلوب قبل الجلسة • لا ترد الرسوم الإدارية في حالة الإلغاء • المحفظة الرقمية آمنة لكن ليست ضمانة حكومية • رصيد المحفظة غير قابل للتحويل أو استرجاع كمال أموال

لمزيد من تفاصيل سياسة الإلغاء والاسترجاع، راجع سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

الخدمة تُقدم "كما هي" دون ضمانات: • نفسية كلينيك لا تضمن فعالية العلاج أو النتائج • لا تتحمل مسؤولية عن أي ضرر نفسي أو طبي ناشئ عن الجلسات • لا تتحمل مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو الأعطال التقنية • لا تتحمل مسؤولية عن فقدان البيانات أو سوء الاستخدام

يُقرّ العملاء بأن الدعم النفسي عن بُعد له حدود مقارنة بالجلسات الحضورية. في الحالات الطارئة، يجب التوقف عن استخدام المنصة والاتصال بالطوارئ المحلية.

• ما يحدث داخل الجلسة بين العميل والمحترف فقط • نحن لا نسجل الجلسات أو نستمع إليها • البيانات الشخصية محمية بالتشفير وقواعد الوصول • المعالجون ملزمون بالسرية المهنية

مثتثنيات السرية (وفقاً للقانون): • إذا كان هناك تهديد بإيذاء النفس أو الآخرين • إذا تطلب القانون الكشف عن البيانات • إذا كان الشخص قاصراً يتعرض للإساءة

نحتفظ بالحق في: • تعديل هذه الشروط في أي وقت بإشعار مسبق • تعديل أسعار الخدمات • إيقاف أو إزالة ميزات من المنصة • تعليق الخدمة للصيانة

استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات يعني قبولك لها.

قد نوقف أو نحذف حسابك إذا: • انتهكت هذه الاتفاقية • أساءت استخدام المنصة • انتهكت القوانين المعمول بها • عدم نشاط لمدة سنة واحدة

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. المزيد من المعلومات في سياسة حذف البيانات.

• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجزائر • يجب محاولة حل النزاعات عبر التواصل الودي أولاً • إذا فشل التفاوض، ستخضع النزاعات لاختصاص المحاكم الجزائرية • سياسة الاتحاد الأوروبي للتسويات: إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك استخدام منصة شكاوى أوروبية على: https://ec.europa.eu/consumers/odr

للأسئلة أو الشكاوى: 📧 البريد الإلكتروني: legal@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: (متوفر في التطبيق) 🕐 ساعات العمل: السبت - الخميس، 9ص - 6م بتوقيت الجزائر