سياسة إعادة الجدولة

إعادة الجدولة تسمح لك بتغيير موعد جلستك دون فقدان أموالك. هذه السياسة توضح القواعد والإجراءات.

خطوات بسيطة: 1. افتح تطبيق نفسية كلينيك 2. اذهب إلى "جلساتي" أو "حجوزاتي" 3. اختر الجلسة التي تريد تغييرها 4. اضغط على "إعادة جدولة" 5. اختر موعداً جديداً من القائمة 6. أكد التغيير

✅ سيتم تأكيد الموعد الجديد فوراً 📧 سيتم إرسال إشعار للمحترف عن التغيير

متى يمكنك إعادة الجدولة:

✅ يمكن دائماً: • قبل الجلسة الأصلية بأي وقت • حتى 30 دقيقة بعد الموعد المفروض (إذا لم تنضم)

❌ لا يمكن: • بعد انضمامك للجلسة • بعد مرور 30 دقيقة على الموعد

ملاحظة: الأوقات تُحسب حسب المنطقة الزمنية في الحجز.

إعادة الجدولة: ✅ بدون رسوم إضافية ✅ بدون خصم من أموالك ✅ تُحتفظ برصيدك الكامل

الفرق بين الإلغاء والإعادة: • إعادة: تحتفظ بأموالك الكاملة • إلغاء: استرجاع 100% (قبل بدء الجلسة)

عند اختيار موعد جديد: • ستشاهد الأوقات المتاحة فقط • الأوقات المشغولة تكون معطلة • يمكنك اختيار نفس المحترف أو محترف آخر

إذا لم تجد موعداً مناسباً: • جرّب تاريخاً آخر • تواصل مع الدعم للمساعدة • قد تختار الإلغاء بدلاً منه

عند إعادة الجدولة: • يتم التحقق من توفر المحترف تلقائياً • إذا وافق = تم التأكيد مباشرة • إذا رفض = سيُطلب منك اختيار موعد آخر

الحالات النادرة: • إذا كان المحترف مشغولاً = ستُطلب الموافقة • قد يستغرق 1-2 ساعة • سيتم إخطارك بالنتيجة

بعد إعادة الجدولة: 📱 ستتلقى إشعاراً فوراً 📧 البريد الإلكتروني سيُرسل إليك 🔔 يمكن للمحترف رؤية التغيير فوراً

التذكيرات: • تذكير قبل 24 ساعة • تذكير قبل 1 ساعة • تذكير قبل 15 دقيقة

هل يمكنك إعادة الجدولة أكثر من مرة؟

❌ لا، يُسمح بإعادة الجدولة مرة واحدة فقط لكل جلسة

بعد إعادة الجدولة: • لا يمكنك إعادة جدولة نفس الجلسة مرة أخرى • لا يمكنك إلغاء الجلسة المُعاد جدولتها • يجب الحضور في الموعد الجديد

💡 نصيحة: • اختر الموعد الجديد بعناية • تأكد من توفرك قبل التأكيد

إذا أعدت جدولة ثم لم تحضر:

⚠️ النتائج: • الجلسة تُعتبر لم تُستخدم • لا استرجاع للأموال • قد يؤثر على تقييمك

📋 السياسة الكاملة: راجع سياسة الإلغاء وعدم الحضور

إذا واجهت مشاكل:

📧 البريد الإلكتروني: support@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: (متوفر في التطبيق) 🕐 ساعات العمل: السبت - الخميس، 9ص - 6م

سنساعدك في: • حل مشاكل إعادة الجدولة • اختيار موعد جديد • الرد على استفساراتك