Suppression du compte et des données

Depuis ce site : connectez-vous, ouvrez Profil, puis Supprimer le compte.

Depuis l'application : ouvrez Compte, puis Supprimer le compte.

Dans les deux cas, une confirmation est demandée avant toute suppression.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous à l'adresse en bas de cette page.

Votre portefeuille doit être vide. S'il reste un solde, retirez-le d'abord, sinon la suppression est refusée.

Vérifiez vos séances à venir. La Politique d'annulation s'applique.

Un spécialiste activé ne peut pas supprimer son compte lui-même, à cause des obligations de contrat et de paiement. Écrivez-nous et nous nous en chargeons.

Votre compte est désactivé et vous ne pouvez plus vous connecter.

Vos données personnelles sont effacées ou anonymisées : nom, téléphone, email, date de naissance, photo et documents personnels.

Un spécialiste supprimé n'apparaît plus sur le site.

La suppression est journalisée, pour la sécurité.

L'essentiel est immédiat. Les sauvegardes et les journaux techniques suivent leur propre cycle.

Certains enregistrements ne peuvent pas être supprimés, parce que la loi ou une obligation en cours l'exige :

• Factures, paiements, reçus et registres du portefeuille • Historique des séances nécessaire à la facturation ou à un litige • Contrats et documents des spécialistes • Journaux de sécurité utilisés contre la fraude et les abus • Messages nécessaires pour protéger les utilisateurs ou résoudre un litige

Les séances et paiements passés gardent leurs propres règles. Remboursements et litiges suivent les politiques d'annulation, de report et de remboursement.

Nous gardons uniquement le nécessaire.

Vos droits sont listés en entier dans la Politique de confidentialité.

📧 contact@nafsiaclinic.com