Politique de confidentialité

Nafsia Clinic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, organisons et utilisons les données des utilisateurs lors de l'utilisation de la Plateforme.

Conformité: Cette politique est conçue pour se conformer aux réglementations internationales de confidentialité, notamment: • Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Union européenne • Loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles • Politiques de Google Play et Apple App Store

Données obligatoires (nécessaires pour le service): • Nom complet • Numéro de téléphone ou email • Âge / Date de naissance • Province / Pays • Mot de passe (chiffré)

Données optionnelles: • Photo de profil • Langues préférées • Spécialités professionnelles préférées

Données de séance: • Nous n'enregistrons pas le contenu des séances • Nous enregistrons uniquement la date, l'heure et la durée pour la facturation • Toutes les séances sont chiffrées de bout en bout

Nous utilisons vos données pour:

1. Fournir le service: • Vérifier votre identité et votre compte • Vous connecter aux Professionnels appropriés • Traiter les paiements • Envoyer des notifications et rappels de séance

2. Améliorer le service: • Analyse d'utilisation (agrégée, pas individuelle) • Développer de nouvelles fonctionnalités • Détecter les problèmes techniques

3. Conformité légale: • Respecter les demandes des autorités • Prévenir les activités illégales • Protéger les droits d'autrui

4. Marketing (optionnel): • Envoyer des newsletters avec votre consentement • Offres et promotions • Sondages

Vous pouvez vous désabonner des messages marketing à tout moment.

Nous utilisons les mesures de sécurité suivantes:

Chiffrement: • Transfert de données: SSL/TLS (https://) • Données stockées: AES-256 pour les données sensibles • Mots de passe: SHA-256 avec salt

Accès: • Seul le personnel nécessaire peut accéder aux données • Tous les employés signent des accords de confidentialité • Le contenu de la séance n'est pas accessible

Sauvegardes: • Sauvegardes quotidiennes stockées de manière sécurisée • Les enregistrements de séance ne sont pas conservés

Niveau de sécurité: Nous suivons les meilleures pratiques mais ne pouvons pas garantir 100% de sécurité. En cas de violation, nous vous avertirons.

Données de compte: • Nous conservons vos données de compte tant qu'il est actif • Quand vous supprimez votre compte: Toutes les données personnelles sont supprimées immédiatement (nom, téléphone, email, photo)

Dossiers financiers et reçus: • Nous les conservons pendant 7 ans (exigence fiscale légale) • Stockés de façon sécurisée et chiffrés

Dossiers de séance: • Conservés uniquement à des fins de facturation et de litiges • Informations personnelles supprimées lors de la suppression du compte • Le contenu de la séance lui-même n'est jamais enregistré (chiffrement bout en bout)

Votre droit de suppression: • Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres • Toutes vos données personnelles seront supprimées immédiatement • Les dossiers financiers restent uniquement à des fins légales

Nous partageons les données uniquement avec: Nom d'utilisateur seulement (nous ne partageons pas votre vrai nom dans les séances en application) • Numéro WhatsApp uniquement pour les séances WhatsApp • Heure et détails de la séance • Nous ne partageons pas l'historique des séances • Nous ne partageons jamais votre email • Heure et détails de la séance • Nous ne partageons pas l'historique des séances

2. Fournisseurs de paiement: • PayPal et SATIM ne reçoivent que le nécessaire • Nous ne partageons pas les données de santé

3. Équipe d'assistance: • Peut accéder aux données pour résoudre les problèmes • Sous des accords stricts

4. Forces de l'ordre (par la loi seulement): • Si les autorités demandent avec ordre légal • Nous vous avertirons si légalement possible

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vous avez les droits suivants (en vertu du RGPD et de la Loi 18-07):

Accès: • Droit d'obtenir une copie de vos données

Rectification: • Droit de corriger les données inexactes

Suppression ("Droit à l'oubli"): • Droit de supprimer vos données (sauf exceptions légales) • Plus de détails: Politique de suppression de données

Portabilité des données: • Droit de recevoir vos données en format standard

Objection: • Droit de s'opposer au traitement

Retrait du consentement: • Droit de retirer le consentement au marketing

Demander vos droits: 📧 privacy@nafsiaclinic.com Nous répondrons dans 30 jours ouvrables.

Nous utilisons des cookies pour:

Cookies essentiels (nécessaires): • Connexion sécurisée et sessions • Préférences de langue • Ne peuvent pas être désactivés

Cookies d'analyse: • Analyser comment vous utilisez la Plateforme • Améliorer les performances • Peuvent être désactivés

Cookies de marketing: • Reciblage d'annonces • Peuvent être désactivés

Comment gérer: Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres du navigateur.

La Plateforme est réservée aux adultes (18+).

Si vous êtes parent/tuteur: • Ne permettez pas aux mineurs de créer des comptes • Si nous découvrons un compte mineur, il sera supprimé

Exception limitée: • Nous pouvons autoriser les séances de thérapie pour les adolescents (16+) avec consentement parental • Les données sont strictement protégées • Les parents/tuteurs peuvent accéder aux comptes

Les données peuvent être transférées vers: • Serveurs en Algérie et dans l'Union européenne • Tiers en dehors du pays (PayPal, etc.)

Protection: • Tous les transferts sont protégés par SSL/TLS • Nous respectons les accords de transfert de données légaux • Nous soutenons les clauses contractuelles standard de l'UE

Responsable de la protection des données: 📧 privacy@nafsiaclinic.com

Plaintes: • Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale • UE: Contactez l'autorité de protection des données de votre pays

Mises à jour: Nous pouvons modifier cette politique. Nous vous notifierons des changements importants.