Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de Nafsia Clinic, une plateforme numérique qui met en relation des clients avec des spécialistes qualifiés pour des séances de soutien psychologique à distance.

En utilisant la plateforme, vous acceptez ces Conditions et les politiques qui y sont liées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

La plateforme propose: • La réservation de séances de soutien psychologique à distance entre clients et spécialistes • Des séances vidéo privées via la plateforme • La gestion des réservations, du solde et des paiements dans l'application • Un support opérationnel pour les réservations, les paiements et les séances

Nafsia Clinic n'est pas un service d'urgence et ne remplace pas les soins médicaux ou hospitaliers en cas de danger immédiat.

Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas réserver seules.

Si le bénéficiaire a moins de 18 ans: • La réservation doit être effectuée par le tuteur légal • Le tuteur légal doit être présent au début de la séance • Le spécialiste ou la plateforme peut demander des informations supplémentaires pour évaluer l'adéquation du service

Les spécialistes qui proposent des services via la plateforme doivent être qualifiés dans leur domaine et respecter les standards professionnels et éthiques.

La règle générale d'intégration est d'avoir au moins 3 ans d'expérience professionnelle avec un dossier complet. Les dossiers avec plus d'un an d'expérience peuvent être examinés exceptionnellement s'ils sont complets et adaptés.

Nafsia Clinic vérifie les documents soumis, mais ne garantit pas un résultat thérapeutique spécifique et n'est pas responsable d'une faute professionnelle individuelle.

Les tarifs des séances varient selon le spécialiste et sont affichés avant la confirmation de réservation.

En Algérie, les moyens de paiement peuvent inclure, selon ce qui apparaît dans l'application: paiement par carte CIB ou Edahabia via la passerelle SATIM, Baridi Mob, virement CCP ou dépôt bancaire.

Hors Algérie, les moyens de paiement peuvent inclure, selon ce qui apparaît dans l'application: PayPal Checkout avec un compte PayPal, une carte Visa ou une carte Mastercard.

Les options réellement disponibles peuvent varier selon la localisation de l'utilisateur, l'état du compte et la disponibilité du prestataire de paiement. La plateforme se base sur les options affichées dans l'application au moment du paiement.

Vous acceptez de: • Utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et appropriées • Ne pas partager vos identifiants de connexion • Fournir des informations exactes lors de la réservation et du paiement • Ne pas enregistrer ou capturer les séances sans consentement clair de toutes les parties • Respecter les spécialistes, l'équipe de support et les utilisateurs de la plateforme

La plateforme traite les données des clients et des séances conformément à ses politiques de confidentialité.

Nafsia Clinic n'enregistre pas et n'écoute pas le contenu des séances. Les spécialistes sont tenus au secret professionnel, sous réserve d'exceptions légales comme un risque de danger pour soi ou pour autrui, une demande légale obligatoire ou un mineur exposé à un abus.

Nafsia Clinic donne accès à un soutien psychologique à distance. Le service ne couvre pas les urgences, le diagnostic médical urgent ou la prescription de médicaments.

En cas de danger immédiat ou d'idées de vous faire du mal ou de nuire à autrui, contactez immédiatement les services d'urgence locaux ou l'hôpital le plus proche.

Les demandes d'annulation, de reprogrammation, de remboursement et les absences sont régies par les politiques publiées sur la plateforme.

Lorsqu'un remboursement est accepté, le client peut demander le remboursement, même si nous suggérons souvent de conserver le solde dans l'application pour de futures réservations lorsque cela convient au client.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ou les politiques liées lorsque nécessaire. La version publiée sur le site et dans l'application s'applique lors de l'utilisation du service.

Pour les questions juridiques ou les réclamations: 📧 legal@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: disponible dans l'application