Politique de reprogrammation

La reprogrammation permet au client de changer la séance vers un autre créneau disponible avant l'heure de début de la séance.

Une séance ne peut pas être reprogrammée après son début, et une séance déjà reprogrammée par le client ne peut pas être reprogrammée une seconde fois.

1. Ouvrez l'application Nafsia Clinic 2. Allez dans "Mes séances" ou "Réservations" 3. Sélectionnez la séance à changer 4. Appuyez sur "Reprogrammer" 5. Choisissez un nouveau créneau disponible 6. Confirmez le changement

Après confirmation, l'heure de la séance est mise à jour et le spécialiste est notifié.

La reprogrammation est disponible uniquement avant l'heure de début de la séance.

La reprogrammation n'est pas disponible: • Après l'heure de début de la séance • Après que le client a rejoint la séance • Si la séance est annulée ou terminée • Si le client a déjà reprogrammé la même séance

La reprogrammation n'ajoute pas de frais lorsqu'elle respecte les règles.

Le montant payé reste affecté au nouveau créneau.

Lors du choix d'un nouveau créneau, seuls les créneaux disponibles apparaissent dans l'application.

Si aucun créneau ne convient, le client peut contacter le support ou consulter la politique d'annulation s'il souhaite annuler la réservation.

Après une reprogrammation: • Le client ne peut pas reprogrammer la même séance une seconde fois • Le client ne peut pas annuler la séance reprogrammée • Le client doit assister au nouveau créneau ou contacter le support en cas de problème exceptionnel

Pour obtenir de l'aide avec la reprogrammation: 📧 support@nafsiaclinic.com 📱 WhatsApp: disponible dans l'application